
今天一客户老总,对运维服务他想得很简单和完美,
我告诉他(1)是否买了培训,他的人就行了,能做他期望做的事?(2)人的培养需要时间,成长起来前他的系统考谁维护? (3)人真的培养成专家了,他是否留得住?
这几个问题把客户拉回到现实里. 管理者还是要想明白什么事让谁做,追求的是结果,把系统管好。这是管理,不是技术。
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先卖培训给他,然后出现问题,再卖一次性服务给他,效果不错,再推年度服务给他,然后推新的硬件;一般都是这样的套路!